．スーツケースの返却についてのＱ＆Ａ
①返却はどうすればいいのでしょうか？また郵送で返却の場合、費用はかかりますか？
返却は宅急便、宅配便などで返却していただく形になります。 返却時の送料はお客様負担とさせていただいております。
返却送料込みオプションをお申し込みいただくと、全国一律1000円で返却していただけます。
また、お近くにお住まいの方は、直接返却いただくことも可能でございます。その際は、お越しになる前に必ずお電話にてご連絡くださいませ。
②破損、傷等ついた場合は、どうすればいいのですか？
ターンテーブルで荷物を受け取った後、すぐに破損が無いかお調べください。破損があった場合は、航空会社のカウンターにて航空会社の補償を受けてください。
その際にはメールなどでご連絡くださいませ。
航空会社の補償が受けられない場合は、破損したままご返却くださいませ。
③スーツケースのベルトがなくなってしまったのですが
空港で荷物を受け取った際に、ベルトが紛失しているケースは、頻繁に起こっております。スーツケースベルト以外のものをご返却いただけば結構でございます。航空会社、空港側の責任でございますので、弁償していただく必要はございません。
お客様の過失でスーツケースベルトを無くされた場合は、1本につき100円のご負担をいただきます。スーツケースの中に現金で100円を入れてご返却くださいませ。
④鍵を無くしてしまったのですが
鍵はスペアも含めまして、2セットお届けいたします。鍵を紛失した場合は、1セットにつき800円のお客様負担とさせていただいております。
スーツケースの中に現金で800円を入れてご返却くださいませ。2セット紛失の場合は1600円となります。
⑤
返送料込みオプションの使い方を教えてください。
返送料込みオプションをお申し込みの方は、佐川急便でお返しいただく形になります。
返却日にお近くの佐川急便をご自宅にお呼びいただきまして、お届けする返却用伝票をお使いになってご返却くださいませ。
佐川急便の電話番号は、以下のＵＲＬからお調べ頂けます。
http://www.sagawa-exp.co.jp/service/branch_search/branch_search.html
返却用の伝票を紛失した場合は、必ず佐川急便の着払いでご返却くださいませ。
⑥返送料オプションを申し込んで、引取りに来てもらう場所がお届け先と違うのですが。
返送の際に集荷を依頼する場所は、日本国内であれば、お届け先と異なっても結構でございます。
お近くの佐川急便にお電話をしていただきまして、お引取り場所までお呼びくださいませ。